Transport Operations Officer

Posisi ini bertanggung jawab untuk melakukan proses perencanaan end-to-end untuk memastikan setiap pesanan dari pelanggan dijalankan dengan mulus dan memantau pengiriman dari titik keberangkatan hingga kedatangan, terus memperbarui pelanggan, dan mengeskalasi semua masalah ke PIC yang ditunjuk untuk memastikan pengiriman tiba dengan selamat.
Minimal 1 tahun pengalaman kerja dalam Perencanaan & Pemantauan end-to-end di industri logistik / transportasi. Perencanaan & Pemantauan Transportasi yang baik Perhatian terhadap detail Kemampuan berkomunikasi yang baik 1. Perencanaan Pemesanan Mengelola penugasan vendor, eksekusi pesanan, perencanaan operasi, pembaruan status, dan pelacakan pesanan. Memeriksa dan melakukan verifikasi biaya tambahan. 2. Relasi Internal dan Eksternal Membangun hubungan baik dengan pelanggan dan vendor. Berkoordinasi dengan Business Development / Account Executive untuk pesanan backhaul untuk setiap pengiriman menggunakan armada khusus. Berkoordinasi dengan Tim Supply untuk manajemen kinerja vendor, kepatuhan SOP vendor, dan penggantian vendor jika kinerja buruk. 3. Peningkatan Proses Mengumpulkan dan memberikan informasi mengenai pelanggan, vendor, pengemudi, rute yang memungkinkan peningkatan proses. 4. Pemantauan Pengiriman Secara teratur memantau pengiriman yang sedang berlangsung dengan menindaklanjuti pengemudi. 5. Manajemen Pelanggan Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan jelas dan akurat. Secara teratur memberikan pembaruan kepada pelanggan dan tim/departemen terkait. Gandaria 8 Office Tower, #27D Jalan Sultan Iskandar Muda No.10 Jakarta Selatan, Indonesia 12240