Manager Customer Service

Job summary
Mengawasi operasi harian customer serviceMenetapkan tujuan layanan pelanggan dan menjadi problem solving yang baikBerinteraksi dengan pelanggan dan menjaga hubungan dengan mereka
Job seniority: mid-to-senior level
Responsibilities
• Mengawasi operasi harian customer service• Menetapkan tujuan layanan pelanggan• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara cepat dan tepat• Membuat laporan dan survei mingguan dan bulanan• Update informasi dan teknik industri terbaru
Requirements
• Memiliki Interpersonal yang baik• Cekatan, ramah, sabar, simpati, dan empati• Keterampilan komunikasi tertulis dan verbal• Mahir berbahasa Inggris (wajib)• Minimal memiliki 5 Tahun pengalaman• Minimal pendidikan S1 (Segala Jurusan)• Memiliki Passion yang kuat terhadap pekerjaan
Key Skills Needed
• Interpersonal skill• Communication skills• English proficiency