**Job***: Retail Banking**Primary Location***: Asia-Indonesia-Surabaya**Schedule***: Full-time**Employee Status***: Permanent**Posting Date***: 08/Nov/2023, 3:35:41 AM**Unposting Date***: Ongoing**Role Responsibilities****JOB SUMMARY**:- Business Acquisition Manager is a staff that assigned with the main objective to acquire new Priority Clients._**RINGKASAN PEKERJAAN**:Business Acquisition Manager adalah seorang staff yang tugas utamanya adalah mengakuisisi nasabah baru untuk Kelompok Layanan Nasabah Prima.**_ RESPONSIBILITIES* :_**- The primary purpose of this role is to achieve the KPI target through maximizing acquisition and referral opportunities and delivering service standards as per Priority Banking Segmnt' propositions._- The role entails the creation of an environment that is continuously improving to meet standards along the measures of customer satisfaction, efficiency and productivity, while ensuring that risks are well controlled and processes are in compliance with local and Standard Chartered Group' regulatory requirements._Tugas utama dari peran ini adalah untuk mencapai target yang sudah ditentukan di dalam KPI melalui akusisi secara maksimum dan memberikan pelayanan yang spesifik sesuai dengan proposisi yang ditetapkan dari Tim Kelompok Layanan Nasabah Prima di Kantor PusatPeranan ini harus menciptakan lingkungan yang secara berkesinambungan memenuhi standard kepuasan nasabah, efisiensi, dan produktivitas dimana juga memastikan bahwa risiko dapat dikendalikan dengan baik dan semua proses berjalan sesuai peraturan yang telah ditetapkan oleh regulator dan Standard Chartered Group._ _**COMPETENCIES****_ Customer Experience _**- _Delivery the Bank's brand promise to customers_- _Collaborate with the related units to facilitate up-streaming of customers_- _Delivery best service to the clients_**Pengalaman Nasabah**- Menepati janji Standard Pelayanan dari Bank terhadap nasabah- Berkerjasama dengan unit-unit terkait untuk membantu pertumbuhan nasabah- Memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah**_Compliance & Control_**- _Ensure compliance with external and internal regulations and policies covering Operational, Reputational and People Risk_- _Read, understand and comply with all provisions of the Group Code of Conduct_- _Awareness of all the policies and procedures issued in relation to money laundering prevention._- _Ensure KYC compliance for all new to bank _- _Comply with all applicable Anti Money Laundering & Terrorist Financing (AML/TF) procedures_- _Ensure strict compliance with all regulations and controls as set by the Bank and external regulatory authorities by all staff_- _Make prompt reporting of Suspicious Activity Report (SAR) to the Line Manager_- _Ensure to join available AML/TF training_- _Ensure implementation of Clean Desk policy _- _Ensure customer data are kept properly in secured area_- _Ensure no-pre signed blank form/copy ID kept _- _Ensure Right sales process' to ensure TCF (Treating Customers Fairly) is implementing consistently to avoid mis-selling case_- _Responsible for proper control of keys/ combination as per delegated authority_**Kepatuhan & Kontrol**- Memastikan bahwa kepatuhan terhadap peraturan eksternal dan internal mencakup bidang operasional, reputasi, dan sumber daya manusia.- Membaca, memahami, dan mematuhi seluruh ketentuan kode etik dari grup (_The Group Code of Conduct_).- Kesadaran akan seluruh peraturan dan prosedur mengenai pencegahan pencucian uang- Memastikan kepatuhan terhadap Pengenalan Nasabah untuk seluruh nasabah baru- Mematuhi seluruh prosedur mengenai Anti Pencucian Uang & Pendanaan Teroris (_Anti Money Laundering & Terrorist Financing (AML/TF)_)- Mematuhi seluruh peraturan baik yang telah ditetapkan oleh Bank maupun peraturan eksternal.- Segera melaporkan mengenai aktivitas yang mecurigakan/ Suspicious Activity Report (SAR) kepada Line Manager (atasan langsung)- Mengikuti pelatihan AML/TF yang tersedia- Mematuhi dan melaksanakan _Clean Desk policy_- Memastikan tidak ada formulir kosong yang sudah ditandatangani oleh nasabah dan fotokopi kartu identitas milik nasabah yang disimpan oleh pegawai Bank- Memastikan data nasabah disimpan dengan benar di tempat yang aman- Memastikan untuk tidak menyimpan formulir kosong yang telah ditandatangani dan fotokopi kartu identitas nasabah.- Memastikan proses penjualan yang tepat untuk memastikan pelaksanaan TCF (_Treating Customers Fairly_) secara konsisten untuk menghindari kasus _mis-selling_.- Bertanggung jawab atas kontrol yang memadai atas _keys/combination _sesuai dengan pendelegasian wewenang**_ Regulatory & Business Conduct :_**- _Display exemplary conduct and live by the _Group's Values and Code of Conduct_. _- _Take personal responsibility for embedding the highest standards of ethics, including regulatory and business conduct, across Standard Chartered Bank Indonesia. This includes understanding and ensuring com
